Dasar Privasi MA88 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

MA88 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di ma88.click, menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan — termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa lain — kasino dalam talian (slot jackpot, baccarat live, roulette, blackjack, dragon tiger), e-sukan dan live casino kepada pemain Malaysia.

Sebagai platform yang menyimpan maklumat peribadi dan kewangan ahlinya, MA88 memandang serius tanggungjawab kami terhadap perlindungan data. Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan merangkumi semua aspek pengendalian data peribadi dalam ekosistem platform MA88.

MA88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform dan semasa interaksi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah jenis data yang dikumpul:

MA88 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau data biometrik kecuali jika diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti dalam kes tertentu dan dengan kebenaran eksplisit anda.

MA88 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan langsung dengan operasi platform dan perkhidmatan kepada ahli:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti, memproses log masuk dan menguruskan tetapan akaun anda dalam platform MA88.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan memproses pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital tempatan Malaysia anda.
• Pengesahan KYC (Know Your Customer): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, menjawab pertanyaan dan mengendalikan aduan melalui live chat atau e-mel dalam Bahasa Melayu.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan bot, pengubahan wang haram dan aktiviti yang menyalahi terma penggunaan MA88.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka pengguna dan pengalaman bermain di MA88.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini MA88 — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi perintah mahkamah, keperluan badan kawal selia atau kewajipan undang-undang Malaysia yang lain apabila diperlukan.

MA88 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, MA88 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan MA88 — termasuk menguruskan akaun, memproses deposit dan pengeluaran RM, serta menyediakan akses kepada permainan dan pertaruhan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan perniagaan yang sah MA88 — termasuk pencegahan penipuan, keselamatan sistem, audit dalaman dan peningkatan platform — selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak asas privasi anda.
• Pematuhan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang Malaysia yang terpakai kepada MA88, termasuk keperluan AML (Anti Money Laundering) dan KYC.
• Kebenaran: Untuk tujuan pemasaran langsung dan komunikasi promosi, MA88 hanya menghantar maklumat kepada anda atas dasar kebenaran yang anda berikan semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan pilihan komunikasi akaun anda.

MA88 tidak menjual, menyewa atau memberikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi berikut yang terhad dan dengan kawalan yang ketat:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi RM anda — termasuk operator Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX — menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses setiap transaksi. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan MA88.
• Pembekal permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dan pembekal lain menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menyediakan permainan dan memastikan integriti keputusan. Tiada maklumat identiti penuh dikongsi kepada pembekal permainan.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu MA88 mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan undang-undang. Data dikongsi secara selamat dan dipadamkan setelah pengesahan selesai.
• Pihak berkuasa undang-undang: MA88 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang Malaysia, mahkamah atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

MA88 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan MA88 dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit. Ini memastikan tiada pihak yang boleh memintas dan membaca data anda semasa penghantaran.
• Enkripsi data peringkat pangkalan data: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan nombor pengenalan diri disimpan dalam keadaan terenkripsi di pangkalan data MA88, walaupun dalam keadaan tidak beroperasi.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan MA88 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk mengaksesnya. Akses diaudit dan disemak secara berkala.
• Pemantauan sistem 24/7: Sistem MA88 dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali keselamatan yang mungkin mengancam data ahli.
• Audit keselamatan bebas: MA88 menjalani audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang mungkin tidak dapat dilihat oleh pasukan dalaman.
• Pelan tindak balas insiden: MA88 mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data — termasuk pemberitahuan kepada ahli yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Walaupun MA88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda turut mempunyai peranan dalam melindungi akaun anda — jaga kerahsiaan kata laluan, jangan log masuk melalui rangkaian awam yang tidak selamat, dan hubungi sokongan MA88 dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.

MA88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun, untuk memenuhi keperluan rekod kewangan dan cukai yang mungkin diperlukan.
• Rekod transaksi kewangan (deposit RM, pengeluaran): Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan AML.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal (log akses, alamat IP): Disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dianonimkan atau dipadam.
• Data pemasaran (pilihan komunikasi): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau menutup akaun, yang mana berlaku lebih awal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Platform MA88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diperhatikan bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin akan mengganggu fungsi asas platform MA88, termasuk keupayaan untuk log masuk dan membuat pertaruhan. Kuki analitik boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh MA88:

Dalam menjalankan operasi platform MA88, sesetengah data peribadi anda mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan teknikal yang beroperasi di luar Malaysia — contohnya infrastruktur awan, pembekal permainan atau pembekal perkhidmatan keselamatan antarabangsa. Apabila ini berlaku, MA88 memastikan perlindungan yang setara dengan piawaian Malaysia dikekalkan melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pembekal luar negara yang menerima data ahli MA88
• Pemilihan pembekal yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf
• Pengurangan data — hanya data minimum yang diperlukan yang dikongsi dengan pihak luar negara
• Pemantauan berterusan ke atas amalan pengendalian data pembekal tersebut

Platform MA88 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. MA88 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur. Jika anda percaya bahawa anak di bawah umur telah mendaftar atau memberikan data kepada MA88, sila hubungi kami dengan segera di support@ma88.click dan kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

MA88 menjalankan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang terbukti dimiliki oleh individu bawah 18 tahun akan ditutup serta-merta dan sebarang baki dalam akaun tersebut akan diurus mengikut prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang.

MA88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan platform. Apabila pindaan penting dibuat, kami akan memaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Tarikh "Tarikh Berkuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi MA88. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut bermaksud anda menerima dasar yang telah dipinda.